Post By：2014/12/17 15:17:45
品牌，一个不算新鲜的话题。然而，在互联网巨变人类生活的今天，对每个企业来说，品牌又是一个全新的命题。
二手房交易，买卖的是房子，实质上考量的是服务。房产经纪公司，是一手托两家的桥梁，也是纽带。复杂的交易手续，因为有了他们的专业服务，才有了便捷和轻松；巨额的购房资金，因为有了他们的履约维护，才有了安全和保障。
买房要慎重。客户的意识离不开客户的体验，越来越多的人们认识到，品牌就是标识，品牌就是品质。要买房，就要选品牌公司。
“烟房地产”、“美南地产”，是美南集团的两个旗舰品牌。到2014年10月，这两个品牌的年岁正好是十个年头。在中国，民营企业的平均寿命是2.9年，更不消说属于轻资产的房产经纪行业。对于很多房产经纪公司来说，关关停停已是司空见惯。然而，就是在沐风栉雨的历练中，“烟房地产”、“美南地产”从小到大，从一开始的青青小苗拓展为全国300家门店，成长为一位朝气蓬勃的十岁少年。
十岁是10圈圆圆的年轮。每一圈年轮，都清晰地标注着美南成长的轨迹。他的根，深植于有购房需求的千家万户；他的叶，承接着市场经济的风雨阳光。服务，是他向上生长的永恒主题，而品牌，则彰显着他强健的生命力和竞争力。
“中国房地产估价师与房地产经纪人学会理事”、“中国连锁经营协会会员”、“最佳银企合作伙伴”、“最佳房产营销机构”……一面面奖牌，是社会组织机构对美南的认可和界定。然而，对美南的经纪人来说，扎根于他们内心更朴素、更直观的理念是，客户的感谢，比任何奖项都珍贵；把客户服务好，比什么都重要。
正因如此，十年的美南发展之路，焕发着成千上百经纪人专心铸就的品牌之光。
品牌的力量，在于专注。不亚于任何人的努力和付出，这是美南人坚守的信条。惟其如此，才能有专业和专心的并联组合，才能有关注和注重的串联路径。对客户来说，将买房卖房这件大事交付给品牌公司，意味着放心、称心和安心；对经纪人来说，从接听第一次电话开始，就意味着信任、责任和使命。在今天的这个章节里，我们将通过真实的事例，解析一下美南经纪人如何用专注的力量，来铸就品牌之光。
[b]两天带看16套。[/b]2013年，美南白石店，迎来了这样一位客户。齐姐的祖上早年间闯关东去了东北，心系怀乡之情，趁着出差之机转道烟台，想买一套安居养老的房子，时间只有两天。经纪人小邱接待了这位风尘仆仆的客户，为了方便带看，干脆就让齐姐吃住在自己家中，两天带看16套，全店齐动，最后在一处环山面海的小区，为她选中了一套称心房。临行前的齐姐，特意赶早到广告公司定了一面锦旗，派人送到美南总部。相信在齐姐一生的记忆中，会永久储存着这次在美南的购房经历，包括每一个枝蔓细节。然而，在美南经纪人小邱们的职业生涯里，急客户所急的事例，对她们来说稀松平常。只有耕耘，才有收获，他们像农人一样，坚守一种质朴的劳动价值观。如是，十岁的美南，十年积淀了为十万客户服务的心得和感恩。
[b]急事难事我来办[/b]。2014年，美南沿湖路店，接到了这样一个电话。房主王阿姨常年不在家，这次刚出门不久，没想到下水道堵了，惹火了楼下的住户。无奈之下，王阿姨试着拨通了美南经纪人小占陌拜时留给她的电话。没想到小占立即联系疏通下水道，清理污水。在征得王阿姨同意后，从餐厅到厨房，又将那套老旧房收拾一新，帮她卖了一个称心价。就这样，小占成了王阿姨认准的专属经纪人，前前后后，她把9个亲戚朋友转介绍给了小占。小占和王阿姨的故事其实并不止这些。半年前刚毕业的小占，还是一个青涩懵懂的职场新人，第一次敲王阿姨的门时，王阿姨没开，第二次敲的时候，王阿姨没给他好气，但是小占坚持、坚定地留下了他的名片。90后的小占，是美南的新青年一族，家境良好的小占们之所以选择美南，是相信在这个平台上他们能够得到在别处没有的成长。事实上，他们正在用涨满激情的风帆，用每天的量化、带看，来PK每一天的进步尺度。累并快乐着的小占们，有这样一句关于服务的吐槽，“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。唯其专注，唯其执着，小占们在美南不到一年的时间，有的就成为门店经理。
[b]卖房变成忘年交。[/b]2012年，美南二中店，经纪人小杨收到了一幅字画。这是房主王爷爷送的。提起这套房子，一般的经纪人会选择摇头。因为从冬卖到春，从春卖到夏，小杨真的付出太多了。王爷爷是个怪人，别人卖房，谈的是价钱，王爷爷还挑剔买主，惦记着他种在楼前的那几株无花果和玉兰。有段时间，房价样样都谈妥了，可是王爷爷突然不卖了，只为了要陪着这些花草，再过个夏天。小杨的热心始终不改，考虑到王爷爷行动不便，下班的时候就买个西瓜，或者捎点菜去看他。搬家的时候，王爷爷有一个箱子，里面装着他一辈子的奖牌、证书，谁也不让动，只让小杨搬。小杨明白这个箱子的份量，更明白箱子之外的重量。“一次的交易，一辈子的朋友”，卖房的最高境界，不是单纯的卖房子，而是以房为媒，与客户结成不是亲人胜似亲人的朋友。
……
无论是四十岁的小邱，还是二十岁的小占，还是三十岁的小杨，他们以及他们的故事，都是美南经纪人专注服务的一缕剪影。
处事千万件，能赢必专注。他们是辛勤的蜜蜂，他们是耐劳的耕牛。哪怕是大雨滂沱，只要客户有约，就会冒雨前行；哪怕是大雪弥漫，只要客户有求，就会顶风而去。
这是一个千辛万苦的行业，跑遍千家万户，说尽千言万语。能够入列精英队伍的经纪人，无一例外要在这“千”字开头的职业里，承受那份只有自己才能切身体会到的心酸和甜蜜。
梦不远，就在前方。坚持与跋涉，执着与奋斗，小邱、小占、小杨们，正行进在美南三千名经纪人大军的铮铮号角中……
让我们祝福他们的明天。
